Как научиться говорить "нет" коллегам?
| 14.10.2012, 19:20 | |
 Основная сложность в этом случае - перестать испытывать чувство вины и не думать, что из-за вас у коллеги могут быть неприятности. Наконец, вы же не виноваты в том, что он не в состоянии справиться со своей работой самостоятельно. Хотя и, это не значит, что надо отказывать в грубой форме. Наоборот - надо овладеть способностью говорить «нет» открыто, честно и тактично. Ваш собеседник должен понять, что вы отказываете не потому что испытываете к нему негатива, а из-за того, что не можете выделить время для помощи. Чтобы научиться правильно говорить «нет», необходимо изучить несколько вариантов отказа и использовать их в зависимости от специфики ситуации. 1. Прямое «нет». Если к вам обращается малознакомый человек с просьбой, которая вам уже заведомо неприятна, желательно отказать сразу. Просто скажите ему «нет, я не могу» - не объясняя, по какой причине вы не можете и не извиняясь. 2. Подробное «нет». Если для вас важны чувства человека, который обращается к вам с просьбой, либо вы боитесь испортить с ним отношения, используйте этот вариант. Скажите, к примеру: «я понимаю, как для тебя важно сдать отчет своевременно, но, к сожалению, не смогу тебе помочь». Конечно, это должно быть сказано довольно вежливым тоном. 3. «Нет» с объяснением. Если вы знаете, что ваш собеседник признает лишь аргументированные отказы - скажите «нет» и объясните, по какой причине вы не в состоянии ему помочь. Только говорите откровенно и не вдавайтесь в пространные рассуждения - в противном случае коллега подумает, что вы пытаетесь придумать «отмазку». Предположим, скажите так: «Я не могу помочь тебе составить отчет, так как сегодня вечером иду на родительское собрание». 4. «Нет» с задержкой. Если вы знаете, что в такой момент помочь коллеге не сможете, но не хотите говорить ему окончательное «нет», скажите так: «Я не смогу помочь тебе сегодня, но, может быть, у меня получится сделать это на следующей неделе». Следите за тем, чтобы не давать конкретных обещаний. Вы всего только даете возможность коллеге попросить вас о помощи снова, а не обещаете помочь ему. 5. «Нет» с альтернативой. Если вы стремитесь обязательно сохранить хорошие взаимоотношения с коллегой и быть хоть чем-нибудь ему полезной, скажите ему так: «Я не смогу помочь тебе с отчетом, но если я могу помочь тебе еще чем-нибудь - обращайся». 6. Настойчивое «нет». Этот вариант следует использовать в том случае, когда ваш собеседник настаивает на собственной просьбе и уговаривает вас помочь ему, игнорируя ваш отказ. Просто повторяйте «нет» столько раз, сколько потребуется. Предположим: ваш диалог может выглядеть так: - Ты не могла бы помочь мне с отчетом? - Нет, извини. - Ну пожалуйста, мне очень необходима твоя помощь. - Нет, извини, я не могу. - Пожалуйста, я не останусь в долгу! - Нет, извини, я действительно не смогу помочь тебе. И, в конце концов, запомните: лучше сразу честно сказать «нет», чем после этого откладывать помощь из-за постоянной нехватки времени. Поверьте, во втором случае гораздо более вероятно, что ваши отношения с коллегой испортятся всерьез и на долгое время. Источник - womanglamour.info Как научиться говорить «нет»? | |
|
| |
| Просмотров: 3192 | Загрузок: 0 | | |
| Всего комментариев: 0 | |
