Главная » Файлы » ИНТЕРЕСНОЕ » Полезные советы

Как научиться говорить "нет" коллегам?
14.10.2012, 19:20
Основная сложность в этом случае - перестать испытывать чувство вины и не думать, что из-за вас у коллеги могут быть неприятности. Наконец, вы же не виноваты в том, что он не в состоянии справиться со своей работой самостоятельно. Хотя и, это не значит, что надо отказывать в грубой форме. Наоборот - надо овладеть способностью говорить «нет» открыто, честно и тактично. Ваш собеседник должен понять, что вы отказываете не потому что испытываете к нему негатива, а из-за того, что не можете выделить время для помощи.

Чтобы научиться правильно говорить «нет», необходимо изучить несколько вариантов отказа и использовать их в зависимости от специфики ситуации.

1. Прямое «нет». Если к вам обращается малознакомый человек с просьбой, которая вам уже заведомо неприятна, желательно отказать сразу. Просто скажите ему «нет, я не могу» - не объясняя, по какой причине вы не можете и не извиняясь.

2. Подробное «нет». Если для вас важны чувства человека, который обращается к вам с просьбой, либо вы боитесь испортить с ним отношения, используйте этот вариант. Скажите, к примеру: «я понимаю, как для тебя важно сдать отчет своевременно, но, к сожалению, не смогу тебе помочь». Конечно, это должно быть сказано довольно вежливым тоном.

3. «Нет» с объяснением. Если вы знаете, что ваш собеседник признает лишь аргументированные отказы - скажите «нет» и объясните, по какой причине вы не в состоянии ему помочь. Только говорите откровенно и не вдавайтесь в пространные рассуждения - в противном случае коллега подумает, что вы пытаетесь придумать «отмазку». Предположим, скажите так: «Я не могу помочь тебе составить отчет, так как сегодня вечером иду на родительское собрание».

4. «Нет» с задержкой. Если вы знаете, что в такой момент помочь коллеге не сможете, но не хотите говорить ему окончательное «нет», скажите так: «Я не смогу помочь тебе сегодня, но, может быть, у меня получится сделать это на следующей неделе». Следите за тем, чтобы не давать конкретных обещаний. Вы всего только даете возможность коллеге попросить вас о помощи снова, а не обещаете помочь ему.

5. «Нет» с альтернативой. Если вы стремитесь обязательно сохранить хорошие взаимоотношения с коллегой и быть хоть чем-нибудь ему полезной, скажите ему так: «Я не смогу помочь тебе с отчетом, но если я могу помочь тебе еще чем-нибудь - обращайся».

6. Настойчивое «нет». Этот вариант следует использовать в том случае, когда ваш собеседник настаивает на собственной просьбе и уговаривает вас помочь ему, игнорируя ваш отказ. Просто повторяйте «нет» столько раз, сколько потребуется. Предположим: ваш диалог может выглядеть так:

- Ты не могла бы помочь мне с отчетом?

- Нет, извини.

- Ну пожалуйста, мне очень необходима твоя помощь.

- Нет, извини, я не могу.

- Пожалуйста, я не останусь в долгу!

- Нет, извини, я действительно не смогу помочь тебе.

И, в конце концов, запомните: лучше сразу честно сказать «нет», чем после этого откладывать помощь из-за постоянной нехватки времени. Поверьте, во втором случае гораздо более вероятно, что ваши отношения с коллегой испортятся всерьез и на долгое время.

Источник - womanglamour.info

Как научиться говорить «нет»?
Категория: Полезные советы | Добавил: РФ
Просмотров: 1703 | Загрузок: 0 | Рейтинг: 5.0/1
Всего комментариев: 0
avatar
Социальные сети
Схема проезда
Контакты
Тел.: (34789) 2-12-60 Email: mukcbs35@mail.ru
453330, РБ,
Кугарчинский р-н, с.Мраково
ул. З.Биишевой, 90.